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健康养生

天猫优衣库维权任重道远

作者:admin 时间:2020-02-25 13:50   
一。我于2019年11月11日在天猫平台下了订单,11月17日收到货物,检查整箱货物不是我的衣服,多次联系卖家,卖家表示发货错误,并告诉我退货。物流显示,11月22日,卖方已签收退货。2。在接下来的十天里,我多次打电话,每次都等了一个多小时才联系卖家,并明确表示需要收货,卖家多次回复让我耐心等待。在此期间,我沟通天猫多次协助协调解决问题,得到了同样的病人反应。三。24天后的12月4日,卖家没有发货,也没有主动联系我说明如何解决问题!而每次电话沟通,都在处理,让我耐心等待!售后服务经验极差,且大多是骗人的(主动联系但一直没接电话),通话记录可以第二次查询。四。而淘宝天猫也没帮我协调,货物已经支付到商家账户。
目前,我已经注册了12315,并投诉天猫优衣库。上诉书明确答复了我的收到时间。另外,这20天我还没有收到货物的丢失,天猫已经确认收到。
连续性逐渐更新。